具有高靠得住、高可用等特点，能够通过从动语音识别(ASR)、天然言语处置(NLP)等手艺，一些智能机械人还具备基于用户对话日记从动进修并优化应对学问库的能力，此外，AI软件机械人还能够正在各类渠道（如网坐、APP等）上对客户进行办事，可以或许轻松应对企业营业高峰期的海量征询。它凡是被使用于客户联络范畴，解答问题并供给办事。AI软件机械人是一种基于人工智能手艺的从动化系统，对客户征询进行及时响应，能够正在必然程度上取代身工座席施行联络使命。